明光市政务服务管理局民政窗口以作风建设提升年活动为契机，内强素质、外树形象，不断加强服务质量和服务水平，提高群众满意度，推进政务服务工作效能。

　　一是优化制度管理。进一步完善窗口人员的岗位责任制，实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、强化工作人员的责任意识和服务意识，坚决执行市政务服务管理局各项规章制度，强化工作人员的作风纪律观念。

　　二是增强服务意识。坚持微笑服务，接待主动热情，用语规范文明，做到三个同样，即咨询受理同样热情，生人熟人同样和气，忙时闲时同样耐心，让群众高兴而来，满意而归。

　　三是牢固树立效率意识。对证件齐全合格，立即就办，坚决做到让群众最多跑一次，金杯银杯不如老百姓的口碑，塑造良好的服务形象,让群众时时刻刻感受到政务服务管理局的温暖。