为全力配合退役军人优待证申请发放工作，切实保障退役军人及时享受待遇，南陵县档案馆高度重视，通过主动谋划、尽心查找、热情服务，“三管齐下”为退役军人做实档案利用工作。

　　一是主动谋划，积极沟通。该馆主动与县退役军人事务局、各镇进行沟通协调，根据馆藏退役军人档案范围，充分利用前期退役军人登记资料，建立信息互通机制，有条不紊推进退役军人档案查阅工作。

　　二是尽心查找，积极引导。对于前来查档的退役军人，该馆工作人员总是详细问询是否有曾用名等信息，不错过任何一个细节，力争为每一位退役军人查阅到所需的档案；对于查阅无果的退役军人，也给予耐心解释，帮助分析原因，积极引导，力争助其达到想要的结果。

　　三是热情服务，积极作为。今年四月份以来，申领优待证人员剧增，由此造成档案调阅工作压力增大。考虑到当前疫情防控、后期高温酷暑等诸多原因，该馆与各镇沟通，由各镇统计档案调阅名单，由馆工作人员利用周末和下班时间，提供“365义务查档”的热情服务，此举既避免了人员过多聚集，同时也在工作时间内对其他群众提供查档服务保证。截止目前，该馆已为退役军人提供档案调阅和咨询近3000人次，提供档案利用约2000卷，打印、复印档案5000余页。