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旅游不是“一锤子买卖”
发布时间:2024-02-27  来源:澎湃新闻  

  日前,某知名游泳运动员发微博求助,称在长白山旅游期间遭遇司机临时加价。此事件引发大众关注。消息发出后,仅2个小时,吉林文旅部门就第一时间介入,使问题得以顺利解决。

  自疫情常态化后,餐饮和旅游成为拉动居民消费的主力军。从去年开始,为了有效拉动旅游消费,各地的文旅局长纷纷亲自出马,拍摄极具地方文化特色的宣传视频,吸引游客关注,不可谓不“拼”。此举效应颇好,相关视频红遍全网,引来大批客流。在各地文旅部门宣传的加持下,淄博烧烤和“尔滨”先后“出圈”,一炮而红。紧接着,今年元旦和春节假期,全国旅游消费市场又再创新高。以刚刚过去的春节为例,相关数据显示,春节期间,国内游、出境游、入境游多点开花,同比均大幅增长,并超过2019年同期水平;国内景区门票订单同比增长超6成。

  各地旅游市场欣欣向荣的同时,免不了会产生一些不和谐的声音。此前大火的淄博和哈尔滨也曾有过类似现象,引发当地文旅部门高度重视,甚至当地民众也主动站出来监督商家行为、解决游客困难,努力维持城市形象,生怕给家乡丢脸。这些举动都说明,要想留住游客,各地不仅要“卷景点”,更要“卷服务”。

  中国地大物博,旅游资源丰富,各省市地区都有自己的特色,在这种情况下,服务的重要性不言而喻。游客渴望体验宾至如归的感受,希望去陌生的城市观光,不仅能够享受视觉盛宴,更能在精神上和心理上得到愉悦和满足。如果只有好山好水,但服务跟不上,那游客的体验感就会大打折扣,他们甚至拒绝做“回头客”,游山玩水就变成了“一锤子买卖”,到那个时候,就算再大力宣传当地的景区特色又有什么用呢?

  从此次吉林的迅速行动、果断处理可以看出,各地文旅部门还是爱惜自己的羽毛的,也深谙“服务才是硬道理”。大众不禁为此点赞——有这样的思想意识,何愁不游客盈门?我们期待看到更多地市的文旅部门和有关单位在宣传景区景点的同时,注重提升服务意识、紧抓服务质量,为游客营造更有温度、更加舒适的出游体验,更好促进地方旅游经济的发展。

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