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白话版行政许可办事指南上线 群众一看就“秒懂”
发布时间:2022-05-20  来源:定海区融媒体中心  发布开发区:浙江定海工业园区

  在大众的印象中,行政许可办事指南往往内容冗长、格式教条,严谨有余而生动不足,通篇读完,具体如何办理往往还是不清楚。近日,市市场监督管理局定海分局紧扣便民惠民宗旨,推出高频事项白话版行政许可办事指南,让群众“秒懂政务”。

  家住城区的袁女士日前首次到区行政服务中心市场监管窗口办理食品经营许可证业务。此前,袁女士专门在网上查看公示的办事指南时,指南里的标准术语让其一头雾水。“受理机构;办件类型;法定办结时限; 行政相对人权利和义务……”工作人员听闻袁女士的疑惑,随即拿出了一张食品经营许可证办理的白话版“导向”表格,并热情地为她解释一番,用言简意赅、朴实平和的语言替换“繁冗复杂”的标准术语。很快,袁女士就办理完成相关业务。“这份高频事项白话版行政许可办事指南一目了然告诉我应该提交什么材料,是需要原件、复印件,还是电子版,特别好。”袁女士点赞道。

  “在窗口服务中,我们发现以往的行政许可办事指南过于严谨、条目繁多,言语过于书面化、不够生动。”市市场监督管理局定海分局行政许可服务科副科长何连波说,为此他们在区行政服务中心循环播放办事操作视频,并于近日推出高频事项白话版行政许可办事指南。该指南瞄准个体工商户高频许可事项,从办事群众迫切想了解的办事问题入手,将6个办事指南“减肥瘦身”,从申请条件、申请材料、办理流程、办理时间、地点及咨询电话等方面编写,助力扫除群众办事障碍。

  “总体看来,白话版行政许可办事指南运用效果不错。”何连波说,该部门将提质扩面推广白话版办事指南,根据群众办事需求,按照“成熟一批推广一批”的原则丰富白话版办事指南的事项,汲取办事群众意见建议,扩大内容范围,指导帮助群众和企业办事不受阻、沟通无障碍。

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