4月16日开始，刘强东接连现身京东采销直播间，从米面粮油到家电、图书，直接下场带货。京东官方显示，直播间的“采销东哥”AI数字人为京东云言犀团队制作的AI驱动大姿态数字人。很多网友在看到数字人后笃定不是AI，“这么多精细的小动作，肯定是真人！”“一直搓手就是东哥开会时候习惯做的”。在直播中，“采销东哥”还有看手机回复的动作，甚至会提醒工作人员上链接。很难让人相信只是AI。

　　2023年大模型火热，催熟了以数字人为代表的AIGC产品。从虚拟偶像到智能客服、虚拟主播，业界对数字人的产业价值迅速达成共识，不再是仅供娱乐的吉祥物，而是能创造利润、优化成本的数字员工。

　　刘强东数字人下场带货释放了什么信号？

　　外界认为，第一是京东对于技术创新的决心。受益于持续的技术研发投入，京东在“成本、效率、体验”上保持着领先优势。如今，以人工智能为代表的新一代技术正在加速与实体场景深度融合，而京东庞大复杂的业务体量，为技术落地提供了丰沃的实践土壤。

　　技术能否与业务充分结合，是决定技术能否实现价值的关键因素。毫无疑问，数字人是现阶段AI大模型最可见的落地应用之一，也是一门好生意。宣传过数字人的企业并不少。但规模化落地依然面临着场景、内容和交互、成本等层层困难。其中，最关键的是场景，如何让数字人摆脱“迎宾花瓶”人设去干活是一道门槛；其次是内容和交互，如果不能为用户提供正确、有用的内容信息，以及自然、有趣的交互体验，用户很快就会失去兴趣。而对于企业商家来说，对内容准确性、互动性则要求更高，尤其是电商、金融等复杂商用场景提升更难。比如，对于客服场景中最普遍的产品对比，很多数字人因为缺少“知识储备”就不能给出有价值的参考信息。

　　没有专业性，交互有限，导致落地转化难，使得大多数字人只能作为吉祥物的升级版出现。

　　反观刘强东数字人，据京东云言犀团队介绍，“采销东哥”AI数字人为完全的AI驱动的大姿态数字人，通过小样本的演讲及日常交谈的影音素材训练而成，带货时的脚本则为AI学习丰富的商品等信息一键生成。全面升级的言犀数字人引入了直播中控台，如同言犀数字人的“大脑”，能实时监测和调整直播间商品库存变化，调整直播话术，比如跳过缺货的商品，或为爆品增加讲解频率；还能监测直播间交互是否过于频繁，并调整交互频次和机制，确保讲品顺利。

　　但我们在直播发现，刘强东数字人并不是一昧地介绍产品，他也讲述了很多个人经历。言犀算法工程师告知，“这是因为训练时导入了东哥此前的个人著述、演讲、新闻报道等丰富素材”。