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开发区“微网格”畅通服务百姓“最后一米”
发布时间:2022-03-28  来源:宝应日报  发布开发区:江苏宝应经济开发区

  “刘奶奶好,今天需要我带点什么回来吗?”“我的好女儿,麻烦你帮我到菜场带点蔬菜回来就行了。谢谢你!”

开发区“微网格”畅通服务百姓“最后一米”

  每天上午,开发区东方红社区03号网格第七微网格联络员禹云便会出现在刘秀兰老人家,跟老人嘘寒问暖,替老人购买蔬菜、问医拿药,打扫卫生做家务,让老人十分感动。

  开发区东方红社区是一个新成立的社区,社区人口1.3万余人。由于社区里留守老人较多,为了照顾好每一个留守老人,社区网格员、微网格联络员会像亲人一般,提供着温馨周到的服务。

  “跟居民在一起时间久了,感情也就不一般了。”微网格联络员禹云说。禹云是位热心人,目前主要是在家里陪女儿读书。去年以来,她作为社区微网格联络员,每天和社区居民在一起,拉家常,聊开心事。不知不觉中,她熟悉了所在微网格里54户131人的基本情况。

  吴爱娣是南京一名退休人员,她退休后一直随子女在宝应生活。去年,她听社区网格员周宝芸说,社区要物色微网格联络员,她便主动报了名。吴爱娣是东方红社区03网格第三微网格联络员,负责64户138人日常管理服务。接手微网格联络员工作后,吴爱娣积极配合网格员周宝芸的工作,和周宝芸亲如母女。微网格里一有事情,她就及时通报给周宝芸。

  微网格联络员参与到社区网格管理,社区服务更加精准、有效。轩宇城小区共有11幢居民楼,有大小经营商铺8个,居民1043户。社区将轩宇城小区划分为03、04共2个网格,并细分为13个微网格,每个微网格100户左右。微网格联络员协助轩宇城小区网格员和物业参与疫情防控、矛盾化解、隐患排查、治安防范、心理疏导等工作。有了微网格联络员的参与,小区服务更加细致周到。去年,轩宇城物业被县住建局评为“文明城市创建先进单位”和“疫情防控先进单位”。提到这份荣誉,小区物业公司经理王景萍感慨地说,荣誉的背后,小区微网格联络员功不可没。

  据了解,开发区目前共有73名网格员,微网格联络员328名。不管是道路垃圾清理,小区设备维修,还是矛盾化解、隐患排查、特殊人群走访以及惠民政策宣传等,都能看到每一个网格员、微网格联络员出现在各自岗位上。去年,网格员、微网格联络员通过排查走访共上报9887条事件,其中社区警情189件,一般性邻里纠纷自办结9681件,重大矛盾纠纷17件。他们还积极参与疫情防控和“两创”活动,处置各类矛盾纠纷59起,解决疑难问题12件。七里村网格员周宇佳被评为“扬州市最美网格员”,东方红社区姜婕、鱼桥村朱银惠等2名网格员被评为“宝应县最美网格员”。

  网格工作与居民的日常生活息息相关。开发区分管负责人表示,“微网格”是畅通社会治理的毛细血管,是密切联系服务百姓的“最后一米”。下一步,开发区将深耕网格,让网格员、微网格联络员“串百家门、问百家事、解百家难”,把工作的触角延伸到网格的角角落落,让网格内住户生活更加和谐美好。

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